Retours & Remboursements
NOTRE POLITIQUE DE RETOURS
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non porté et non lavé
- Avoir toutes ses étiquettes d'origine attachées
- Être dans son emballage d'origine
- Ne pas avoir été personnalisé ou modifié
⚠️ Attention : Les articles en promotion, les bijoux et les accessoires intimes ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène.
PROCEDURE DE RETOUR
- Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons une confirmation et l'adresse de retour sous 48 heures.
- Expédiez l'article soigneusement emballé à l'adresse indiquée.
- Conservez votre preuve d'expédition jusqu'à réception du remboursement.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
ECHANGES
Vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou couleur ? Contactez-nous directement et nous ferons notre possible pour vous satisfaire, sous réserve de disponibilité des stocks.
ARTICLES DEFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo de l'article. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe est disponible via notre page Contact. Nous répondons sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).